Réussir la relation usagers-clients-citoyens et services publics : guide pratique de l'accueil des usagers-clients-citoyens dans les services publics et services d'intérêt général / France Qualité Publique (2003)

Public Titre : Réussir la relation usagers-clients-citoyens et services publics : guide pratique de l'accueil des usagers-clients-citoyens dans les services publics et services d'intérêt général Type de document : monographie Auteurs : France Qualité Publique Editeur : Paris : France Qualité Publique Année de publication : 2003 Collection : Document de travail, Version 15 mai num. 03 Importance : 52 p. : tableaux Langues : Français (fre) Catégories : [Thésaurus Vie culturelle] 0001 DOMAINE DES POLITIQUES PUBLIQUES:POLITIQUE PUBLIQUE:SERVICE PUBLIC [Thésaurus Vie culturelle] 0075 L'ACCUEIL DES PUBLICS:ACCUEIL DU PUBLIC [Thésaurus Vie culturelle] 0090 ASPECTS SOCIAUX DU TRAVAIL:ENVIRONNEMENT SOCIAL DU TRAVAIL:FORMATION PROFESSIONNELLE [Thésaurus Tri] QUALITE Index. décimale : H Formation et professions de la culture Résumé : Compte rendu d'étude faite par un groupe de travail sur la dynamique à promouvoir d'amélioration de l'accueil aux usagers dans les services publics. Pistes de travail et propositions du rapport d'étape. Permalink : https://pmb.culture.fr/opac/index.php?lvl=notice_display&id=1620

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La décentralisation, réforme de l'Etat ? / Bezes Rémond (2002)

Public Titre : La décentralisation, réforme de l'Etat ? Type de document : monographie Auteurs : Bezes Rémond ; Rouban Luc ; Trosa Sylvie Editeur : Boulogne-Billancourt : Pouvoirs locaux, Les cahiers de la décentralisation Année de publication : 2002 Collection : Pouvoirs locaux : les cahiers de la décentralisation num. 55 Importance : p. 15-90 : dossier ISBN/ISSN/EAN : 978-2-909872-31-5 Langues : Français (fre) Catégories : [Thésaurus Vie culturelle] 0001 DOMAINE DES POLITIQUES PUBLIQUES:POLITIQUE PUBLIQUE:AMENAGEMENT DU TERRITOIRE [Thésaurus Vie culturelle] 0001 DOMAINE DES POLITIQUES PUBLIQUES:POLITIQUE PUBLIQUE:AMENAGEMENT DU TERRITOIRE:DECENTRALISATION [Thésaurus Vie culturelle] 0001 DOMAINE DES POLITIQUES PUBLIQUES:POLITIQUE PUBLIQUE:POLITIQUE EUROPEENNE [Thésaurus Vie culturelle] 0001 DOMAINE DES POLITIQUES PUBLIQUES:POLITIQUE PUBLIQUE:POLITIQUE PARTENARIALE [Thésaurus Vie culturelle] 0001 DOMAINE DES POLITIQUES PUBLIQUES:POLITIQUE PUBLIQUE:POLITIQUE PARTENARIALE:POLITIQUE CONVENTIONNELLE [Thésaurus Vie culturelle] 0001 DOMAINE DES POLITIQUES PUBLIQUES:POLITIQUE PUBLIQUE:REFORME DE L'ETAT [Thésaurus Vie culturelle] 0001 DOMAINE DES POLITIQUES PUBLIQUES:POLITIQUE PUBLIQUE:SERVICE PUBLIC [Thésaurus Vie culturelle] 0005 LES POUVOIRS PUBLICS:COLLECTIVITE TERRITORIALE [Thésaurus Vie culturelle] 0005 LES POUVOIRS PUBLICS:ETAT [Thésaurus Vie culturelle] 0020 BUDGET ET FINANCEMENT:BUDGET:LOI DE FINANCE [Thésaurus Vie culturelle] 0080 L'ENVIRONNEMENT SOCIAL LES PUBLICS ET LES PRATIQUES:ENVIRONNEMENT SOCIAL:IDENTITE CULTURELLE [Thésaurus Vie culturelle] 0080 L'ENVIRONNEMENT SOCIAL LES PUBLICS ET LES PRATIQUES:ENVIRONNEMENT SOCIAL:INTERCULTURALITE [Thésaurus Vie culturelle] ~termes non classés:POLITIQUES PUBLIQUES [Thésaurus Tri] TERRITORIALISATION [Candidats] LOLF (LOI ORGANIQUE RELATIVE AUX LOIS DE FINANCES) Index. décimale : I Géographie, environnement, tourisme Résumé : Les difficultés auxquelles se heurte l'Etat pour se réformer. La classe politique française face à la réforme de l'Etat. Analyse des effets de la LOLF (Loi organique relative aux lois des finances) sur le service public d'Etat et territorial. Réflexion de Michel Sapin sur les risques d'une décentralisation mal conçue. Les conséquences de la décentralisation sur les outils de la politique nationale d'aménagement du territoire et les enjeux de compétitivité des territoires. A travers l'analyse des évolutions d'outre-mer, l'Etat confronté aux revendications identitaires, à un pluriculturalisme. L'articulation de l'Etat, engagé dans sa réforme, avec l'Europe et les collectivités locales. L'Etat décentralisé jusque dans les moyens accordés aux pouvoirs locaux (partage des impôts nationaux). L'influence de l'Europe sur les relations Etat-collectivités. Recomposition de l'Etat et décentralisation en Europe : les exemples finlandais et britannique. Les ambitions gouvernementales limitées de la nouvelle étape de la décentralisation analysées à l'aune des raisons historiques, administratives et culturelles de la permanence de l'Etat jacobin en France. La nécessité de clarifier les concepts de "mondialisation" ou de "globalisation" pour une meilleure intégration européenne. Les services publics en Europe et la recomposition de l'action publique : la concurrence entre libéralisation et objectifs d'intérêt général. Permalink : https://pmb.culture.fr/opac/index.php?lvl=notice_display&id=1823

Statut général des fonctionnaires de l'Etat : Edition mise à jour au 10 octobre 2002 (2002)

Public Titre : Statut général des fonctionnaires de l'Etat : Edition mise à jour au 10 octobre 2002 Type de document : monographie Mention d'édition : Ed. rev. et augm. au 10 octobre 2002 Editeur : Paris : Les éditions des Journaux officiels Année de publication : 2002 Collection : Législation et réglementation Importance : 791 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-11-075363-2 Langues : Français (fre) Catégories : [Thésaurus Vie culturelle] 0001 DOMAINE DES POLITIQUES PUBLIQUES:POLITIQUE PUBLIQUE:SERVICE PUBLIC [Thésaurus Vie culturelle] 0005 LES POUVOIRS PUBLICS:FONCTION PUBLIQUE [Thésaurus Vie culturelle] 0015 DOMAINE JURIDIQUE:DROIT [Thésaurus Vie culturelle] 0015 DOMAINE JURIDIQUE:DROIT:LEGISLATION:REGLEMENTATION Index. décimale : H Formation et professions de la culture Permalink : https://pmb.culture.fr/opac/index.php?lvl=notice_display&id=1582

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Circulaire n° 2001-013 du 28 mars 2001 relative aux axes prioritaires de la politique de la qualité au ministère de la culture et de la communication. Engagements de service en matière de qualité. / Ministère de la Culture et de la communication (2001)

Public Titre : Circulaire n° 2001-013 du 28 mars 2001 relative aux axes prioritaires de la politique de la qualité au ministère de la culture et de la communication. Engagements de service en matière de qualité. Type de document : monographie Auteurs : Ministère de la Culture et de la communication Editeur : Paris : Ministère de la culture et de la communication Année de publication : 2001 Importance : Non paginé Langues : Français (fre) Catégories : [Thésaurus Vie culturelle] 0001 DOMAINE DES POLITIQUES PUBLIQUES:POLITIQUE PUBLIQUE:POLITIQUE CULTURELLE [Thésaurus Vie culturelle] 0001 DOMAINE DES POLITIQUES PUBLIQUES:POLITIQUE PUBLIQUE:REFORME DE L'ETAT [Thésaurus Vie culturelle] 0001 DOMAINE DES POLITIQUES PUBLIQUES:POLITIQUE PUBLIQUE:SERVICE PUBLIC [Thésaurus Vie culturelle] 0005 LES POUVOIRS PUBLICS:MINISTERE DE LA CULTURE [Thésaurus Vie culturelle] 0125 DOMAINE DE L'ORGANISATION:EVALUATION [Thésaurus Collectivité] MINISTERE DE LA CULTURE ET DE LA COMMUNICATION [Thésaurus Tri] QUALITE Résumé : Les axes prioritaires de la politique de la qualité préconisée par le ministère de la Culture et de la communication. Etat des lieux au ministère et dans les services déconcentrés, enjeux de la démarche de qualité, objectifs et dispositif retenu pour piloter cette politique de la qualité. Permalink : https://pmb.culture.fr/opac/index.php?lvl=notice_display&id=1041

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00001039	Dossier : "Ministère de la culture : qualité"	Livre	DRAC Alsace documentation	CID	Disponible

Guide méthodologique sur la contractualisation dans le cadre du contrôle de gestion / Délégation Interministérielle à la Réforme de l'Etat (2001)

Public Titre : Guide méthodologique sur la contractualisation dans le cadre du contrôle de gestion Type de document : monographie Auteurs : Délégation Interministérielle à la Réforme de l'Etat Mention d'édition : Paris : Délégation interministérielle à la Réforme de l'Etat, 2001 Année de publication : 2001 Importance : 103 p. : tabl. Langues : Français (fre) Catégories : [Thésaurus Vie culturelle] 0001 DOMAINE DES POLITIQUES PUBLIQUES:POLITIQUE PUBLIQUE:AMENAGEMENT DU TERRITOIRE:DECENTRALISATION [Thésaurus Vie culturelle] 0001 DOMAINE DES POLITIQUES PUBLIQUES:POLITIQUE PUBLIQUE:POLITIQUE PARTENARIALE [Thésaurus Vie culturelle] 0001 DOMAINE DES POLITIQUES PUBLIQUES:POLITIQUE PUBLIQUE:REFORME DE L'ETAT [Thésaurus Vie culturelle] 0001 DOMAINE DES POLITIQUES PUBLIQUES:POLITIQUE PUBLIQUE:SERVICE PUBLIC [Thésaurus Vie culturelle] 0005 LES POUVOIRS PUBLICS:GESTION ADMINISTRATIVE [Thésaurus Vie culturelle] 0005 LES POUVOIRS PUBLICS:GESTION ADMINISTRATIVE:CONTROLE ADMINISTRATIF [Thésaurus Collectivité] DIRE (Délégation interministérielle à la Réforme de l'Etat) Index. décimale : P Politique culturelle Résumé : Finalités et principes de la contractualisation dans l'action publique. Conditions d'élaboration d'un contrat. Préparation d'un contrat, sa gestion et son suivi. Permalink : https://pmb.culture.fr/opac/index.php?lvl=notice_display&id=1070

Aménagement du territoire / Mazet Pierre (2000)

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Statut général des fonctionnaires de l'Etat / Direction Générale de l'Administration et de la Fonction Publique (2000)

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Territoire et proximité : Moderniser le service public des villes. Rencontres de Montreuil "Territoire et Proximité, moteurs de la modernisation du service public dans les communes", 24 et 25 février 2000 (2000)

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La charte des missions de service public pour le spectacle / Ministère de la Culture et de la communication (1998)

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La photographie / Ministère de la culture. Département information et communication (1992)

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Décentralisation : contrôle de légalité des actes administratifs des autorités communales, départementales et régionales. Circulaire du 5 mars 1982 relative au contrôle de légalité des actes administratifs des autorités communales, départementales et régionales / Gaston DEFERRE (1982)

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Décentralisation : Pouvoirs des commissaires de la République et organisation des services de l'Etat dans les départements et les régions / François MITTERAND (1982)

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Décentralisation : Pouvoirs des commissaires de la République et organisation des services de l'Etat dans les départements et les régions (Circulaire du 12 juillet 1982) (1982)

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Evolution de l'aménagement du territoire de la la Loi Pasqua-Hoeffel à la Loi Voynet / Direction Régionale de l'Equipement d'Alsace

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