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La charte générique de l'accueil : détail des engagements 20/02/2004 / Délégation aux usagers et aux simplifications administratives (DUSA) (2004)

Titre :	La charte générique de l'accueil : détail des engagements 20/02/2004
Type de document :	monographie
Auteurs :	Délégation aux usagers et aux simplifications administratives (DUSA)
Editeur :	Paris : DUSA
Année de publication :	2004
Importance :	3 p.
Langues :	Français (fre)
Catégories :	[Thésaurus Vie culturelle] 0001 DOMAINE DES POLITIQUES PUBLIQUES:POLITIQUE PUBLIQUE:SERVICE PUBLIC [Thésaurus Vie culturelle] 0015 DOMAINE JURIDIQUE:DROIT:LEGISLATION:REGLEMENTATION [Thésaurus Vie culturelle] 0125 DOMAINE DE L'ORGANISATION:EVALUATION [Thésaurus Tri] QUALITE
Résumé :	Directives pour la mise en application de la charte de l'accueil aux usagers, dite "charte Marianne" : accès aux services publics, accueil, délai de réponses, réponses aux réclamations, l'écoute, présentation formelle.
Permalink :	https://pmb.culture.fr/opac/index.php?lvl=notice_display&id=2155

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
00002155	Dossier : "Service public : qualité"	Livre	DRAC Alsace documentation	CID	Disponible