La charte générique de l'accueil : détail des engagements 20/02/2004 / Délégation aux usagers et aux simplifications administratives (DUSA) (2004)

Public Titre : La charte générique de l'accueil : détail des engagements 20/02/2004 Type de document : monographie Auteurs : Délégation aux usagers et aux simplifications administratives (DUSA) Editeur : Paris : DUSA Année de publication : 2004 Importance : 3 p. Langues : Français (fre) Catégories : [Thésaurus Vie culturelle] 0001 DOMAINE DES POLITIQUES PUBLIQUES:POLITIQUE PUBLIQUE:SERVICE PUBLIC [Thésaurus Vie culturelle] 0015 DOMAINE JURIDIQUE:DROIT:LEGISLATION:REGLEMENTATION [Thésaurus Vie culturelle] 0125 DOMAINE DE L'ORGANISATION:EVALUATION [Thésaurus Tri] QUALITE Résumé : Directives pour la mise en application de la charte de l'accueil aux usagers, dite "charte Marianne" : accès aux services publics, accueil, délai de réponses, réponses aux réclamations, l'écoute, présentation formelle. Permalink : https://pmb.culture.fr/opac/index.php?lvl=notice_display&id=2155

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00002155	Dossier : "Service public : qualité"	Livre	DRAC Alsace documentation	CID	Disponible

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