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Réussir la relation usagers-clients-citoyens et services publics : guide pratique de l'accueil des usagers-clients-citoyens dans les services publics et services d'intérêt général / France Qualité Publique (2003)

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Titre :	Réussir la relation usagers-clients-citoyens et services publics : guide pratique de l'accueil des usagers-clients-citoyens dans les services publics et services d'intérêt général
Type de document :	monographie
Auteurs :	France Qualité Publique
Editeur :	Paris : France Qualité Publique
Année de publication :	2003
Collection :	Document de travail, Version 15 mai num. 03
Importance :	52 p. : tableaux
Langues :	Français (fre)
Catégories :	[Thésaurus Vie culturelle] 0001 DOMAINE DES POLITIQUES PUBLIQUES:POLITIQUE PUBLIQUE:SERVICE PUBLIC [Thésaurus Vie culturelle] 0075 L'ACCUEIL DES PUBLICS:ACCUEIL DU PUBLIC [Thésaurus Vie culturelle] 0090 ASPECTS SOCIAUX DU TRAVAIL:ENVIRONNEMENT SOCIAL DU TRAVAIL:FORMATION PROFESSIONNELLE [Thésaurus Tri] QUALITE
Index. décimale :	H Formation et professions de la culture
Résumé :	Compte rendu d'étude faite par un groupe de travail sur la dynamique à promouvoir d'amélioration de l'accueil aux usagers dans les services publics. Pistes de travail et propositions du rapport d'étape.
Permalink :	https://pmb.culture.fr/opac/index.php?lvl=notice_display&id=1620

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
C7217	H 2.0 FRA	Livre	DRAC Alsace documentation	Formation	Disponible

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