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La charte générique de l'accueil : détail des engagements 20/02/2004 / Délégation aux usagers et aux simplifications administratives (DUSA) (2004)

Public

Titre :

La charte générique de l'accueil : détail des engagements 20/02/2004

Type de document :

monographie

Auteurs :

Délégation aux usagers et aux simplifications administratives (DUSA)

Editeur :

Paris : DUSA

Année de publication :

2004

Importance :

3 p.

Langues :

Français (fre)

Catégories :

[Thésaurus Vie culturelle] 0001 DOMAINE DES POLITIQUES PUBLIQUES:POLITIQUE PUBLIQUE:SERVICE PUBLIC
[Thésaurus Vie culturelle] 0015 DOMAINE JURIDIQUE:DROIT:LEGISLATION:REGLEMENTATION
[Thésaurus Vie culturelle] 0125 DOMAINE DE L'ORGANISATION:EVALUATION
[Thésaurus Tri] QUALITE

Résumé :

Directives pour la mise en application de la charte de l'accueil aux usagers, dite "charte Marianne" : accès aux services publics, accueil, délai de réponses, réponses aux réclamations, l'écoute, présentation formelle.

Permalink :

https://pmb.culture.fr/opac/index.php?lvl=notice_display&id=2155

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
00002155	Dossier : "Service public : qualité"	Livre	DRAC Alsace documentation	CID	Disponible

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